Thegioihoahong.com luôn mong muốn khách hàng hài lòng với mọi sản phẩm. Nếu sản phẩm gặp sự cố ngoài ý muốn, chúng tôi hỗ trợ đổi trả theo chính sách dưới đây:
✅ 1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do vận chuyển.
- Sản phẩm không đúng mẫu mã, màu sắc hoặc số lượng như đơn hàng.
- Yêu cầu đổi trả phải được thông báo trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.
⛔ Không áp dụng đổi trả với trường hợp:
- Khách hàng đã sử dụng hoặc làm hỏng sản phẩm.
- Sản phẩm giảm giá, khuyến mãi (trừ khi bị lỗi).
- Lỗi do bảo quản sai cách (ẩm mốc, rách, bẩn…).
✅ 2. THỜI GIAN & PHƯƠNG THỨC XỬ LÝ
- Đổi sản phẩm mới: Khi xác nhận lỗi từ phía shop hoặc nhà sản xuất.
- Hoàn tiền: Nếu sản phẩm hết hàng, khách hàng sẽ được hoàn tiền trong vòng 3–5 ngày làm việc.
✅ 3. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
- Liên hệ ngay hotline/Zalo trong vòng 24h kèm hình ảnh sản phẩm lỗi.
- Shop xác nhận thông tin và hướng dẫn khách gửi lại sản phẩm (hoặc đổi trực tiếp với shipper nếu còn hàng).
- Thegioihoahong.com sẽ gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
✅ 4. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ
- Shop chịu phí: nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Khách hàng chịu phí: nếu đổi sản phẩm do nhu cầu cá nhân (đổi màu, đổi mẫu…).
📞 HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ NHANH
Hotline/Zalo: 0943390539
Fanpage: Thegioihoahongvn